Lorsque les médias évoquent la condition des personnes âgées dépendantes, les propos se concentrent essentiellement sur la maltraitance, et très peu sur la bientraitance. Pourtant, de nombreux individus utilisent cette approche quotidiennement. Ils sont tout simplement des proches du cercle familial ou des personnes aidantes. Ils peuvent également faire partie d’un organisme d’aide aux personnes âgées ou d’un établissement tel que nos maisons de retraite du 06. De quoi s’agit exactement et comment s’en inspirer ? Senectis vous dit tout.
Qu’est-ce que la bientraitance ?
La bientraitance est un dispositif dont l’objectif est d’œuvrer au bien-être des personnes en perte d’autonomie. Bien loin de se limiter à combattre la maltraitance, cette démarche collective vise à identifier les besoins d’une personne âgée pour lui apporter le meilleur accompagnement possible. Ce terme s’est d’abord développé au sein de l’Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des établissements et Services sociaux et Médico-sociaux (ANESM). Leur première action a été de rédiger un guide des bonnes pratiques à destination des professionnels. Ce dernier a été utilisé, étoffé et largement diffusé par le ministère de la Santé. Aujourd’hui, la notion de bientraitance a largement amélioré la prise en charge des personnes âgées dépendantes.
Bientraitance : le guide des bonnes pratiques
Pour bien comprendre le dispositif de la bientraitance des personnes âgées, commençons par voir ensemble quelques recommandations directement issues du guide des bonnes pratiques :
- Dans un premier temps, il convient d’identifier les besoins d’une personne pour y apporter une réponse concrète et surtout adaptée ;
- Il faut ensuite être à l’écoute de ses besoins, préoccupations et attentes ;
- Ne pas juger ses choix et la laisser libre de penser et d’agir ;
- Tenir compte de ses liens familiaux et sociaux ;
- Respecter son intimité et sa liberté individuelle ;
- Respecter également son rythme et ses habitudes de vie ;
- La valoriser et l’encourager ;
- Effectuer les tâches non pas à sa place mais avec elle pour l’inciter à préserver son autonomie;
- Apprendre à reconnaître les signes d’alerte, de souffrance physique ou émotionnelle ;
- Communiquer, échanger le plus possible, etc.
Comment s’illustre la bientraitance dans nos EHPAD ?
Dans nos EHPAD des Alpes-Maritimes, nous avons adopté la culture de la bientraitance comme philosophie et formons notre personnel en ce sens. Pour vous donner une idée concrète de la forme que prend la bientraitance dans nos maisons de retraite du 06, nous souhaitons vous partager quelques exemples de nos initiatives au quotidien :
- Nous questionnons les personnes âgées sur leurs besoins, centres d’intérêts et projets ;
- Nous les aidons à rester en contact avec leurs proches ;
- Nous respectons leur vie privée, convictions religieuses et les soutenons dans leurs projets personnels ;
- Nous suivons à la lettre les prescriptions médicales, les régimes alimentaires et nous adaptons à leurs préférences ou convictions ;
- Nous maintenons une vigilance constante pour améliorer sans cesse la qualité de leur environnement ;
- Nous vérifions régulièrement si l’équipement proposé est adapté à chaque personne ;
- Nous apportons un soin particulier à l’entretien des chambres quotidiennement ;
- Nous mettons à disposition des pensionnaires un certain nombre de services à la carte accessibles en maison de retraite (prestations hôtelières, de restauration, d’entretien, de maintenance, de blanchisserie, d’animation et une aide administrative si besoin) ;
- Nous communiquons sur tout et invitons les résidents et résidentes à en faire de même ;
- Nous proposons de nombreuses activités et animations (et respectons leur choix d’y participer ou non), etc.
Comment mettre en place la bientraitance pour les aidants à domicile ?
L’idée globale de la bientraitance et de veiller au bien-être des seniors. Si vous souhaitez vous aussi vous en inspirer au quotidien, nos petites maisons de retraite familiales vous recommandent de consulter :
- Le dossier « La bientraitance : définition et repère pour la mise en œuvre» disponible sur le site de la Haute autorité de la santé ;
- Et le livret sur la bientraitance du ministère de la Santé.
Dans un second temps, n’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels (organismes ou autres).
